Estos términos complementan los Términos y Condiciones generales de Gravito Solutions para workspaces de Sales Forge. Si existe un contrato firmado contigo, prevalece ese contrato.
Sales Forge se vende por workspace. Los precios publicados son mensuales en MXN más IVA, salvo que una propuesta comercial indique algo distinto.
Los workspaces nuevos pueden iniciar con un trial local de 14 días sin tarjeta. Durante el trial aplican límites de prueba. Al vencer, los usuarios pueden seguir consultando información existente, pero las acciones nuevas pueden quedar bloqueadas hasta activar un plan o recibir una autorización de Gravito.
El alta, upgrade y administración de pagos con tarjeta se realiza mediante Stripe Checkout y Stripe Customer Portal. Stripe procesa métodos de pago, facturas, recibos, reintentos, cancelación y datos de pago conforme a sus propios términos.
Si pagas trimestral o anualmente, puedes solicitar transferencia directa. Enviar la solicitud no confirma el pago ni activa el plan automáticamente: la activación ocurre solo después de validación manual por Gravito.
La cancelación evita renovaciones futuras pero no elimina automáticamente datos del workspace. Si un pago falla, vence un trial o vence una vigencia manual, Gravito puede bloquear acciones nuevas y mantener lectura de datos existentes por un periodo operativo razonable, salvo riesgo, abuso, incumplimiento legal o solicitud de eliminación.
Los límites de usuarios, campañas, discovery, enrichment, quotes e IA se resuelven por plan. En V1 no existen add-ons automáticos; si requieres más capacidad, el camino es upgrade o contacto con Gravito.
Los precios no incluyen IVA. Descuentos, devoluciones, contracargos, pagos parciales o errores de cobro pueden ajustar el periodo, estado del workspace o base comisionable. Cualquier refund queda sujeto a revisión operativa, uso del servicio, obligaciones fiscales y condiciones de Stripe o del método de pago aplicable.
