TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - GRAVITO MEDIA
Última actualización: 02 de Diciembre de 2025
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "El Contrato") rigen la relación comercial y la prestación de servicios entre Daniel Chavez Fregoso (en adelante "Gravito Media" o "La Agencia"), con domicilio fiscal en Zapopan, Jalisco, y la persona física o moral (en adelante "El Cliente") que contrata los servicios.
Al realizar el pago de cualquier cotización, factura o al dar su aprobación por escrito (correo, WhatsApp o plataforma de gestión), El Cliente acepta incondicionalmente los siguientes lineamientos:
1. DEFINICIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Gravito Media ofrece servicios profesionales especializados en estrategia digital, contenido y tecnología. La naturaleza de estos servicios es de "medios y obligaciones de hacer", no de resultados garantizados numéricamente.
1.1 GESTIÓN (Social Media Management)
Servicio recurrente de administración estratégica que incluye:
- Auditoría y Estrategia: Desarrollo del documento estratégico propietario (Blueprint).
- Producción de Contenido: Diseño, redacción (copywriting) y programación de publicaciones según el plan contratado.
- Community Management: Atención reactiva a comentarios en publicaciones propias (Lunes a Viernes en horarios hábiles).
- Reportes: Entrega de analíticas de desempeño mensual.
Condición Crítica: Plazo mínimo de contratación de 3 meses (Periodo de maduración de estrategia).
1.2 CREACIÓN (Contenido On-Demand & IA)
Servicio de producción audiovisual y gráfica operado mediante cotización directa por proyecto.
- Inteligencia Artificial (Gen-AI): Uso de herramientas avanzadas para generación de imágenes y texto. El Cliente reconoce que, debido a la naturaleza de la IA, ciertos resultados pueden tener imperfecciones inherentes a la tecnología actual.
- Presupuesto: Todo contenido fuera de la iguala mensual de gestión deberá cotizarse y aprobarse por separado antes de su producción.
1.3 ADD-ONS Y FUNCIONALIDADES EXTRA
Cualquier servicio adicional, extensión o funcionalidad tecnológica ("Add-on") contratada de forma separada o complementaria al servicio base, se regirá por estos mismos Términos y Condiciones. El incumplimiento de pago o normas de uso en un Add-on faculta a La Agencia para suspender la totalidad del servicio.
1.4 GEMELOS DIGITALES Y AVATARES DE VIDEO
Servicio de clonación de voz e imagen mediante IA.
- Naturaleza: Creación de modelos sintéticos basados en biometría del Cliente.
- Responsabilidad: El Cliente certifica y garantiza bajo protesta de decir verdad que posee los derechos de imagen de la persona a clonar.
- Prohibiciones: Se prohíbe estrictamente el uso de este servicio para generar contenido ilegal, difamatorio, pornográfico, fraudulento o "Deepfakes" no consensuados. La violación de esta cláusula resultará en la cancelación inmediata del servicio sin reembolso y notificación a las autoridades pertinentes.
2. FORMALIZACIÓN Y RELACIÓN
2.1 Aceptación Tácita y Expresa
La relación contractual se perfecciona mediante:
- La firma autógrafa o digital del contrato; O
- El pago total o parcial de cualquier factura o cotización emitida por Gravito Media.
2.2 Inexistencia de Relación Laboral
Las partes acuerdan expresamente que NO existe relación laboral alguna, ni de subordinación, entre El Cliente y Gravito Media (ni el personal o colaboradores de este último). Gravito Media actúa como proveedor independiente (Persona Física con Actividad Empresarial) y es el único responsable de sus obligaciones fiscales y laborales.
2.3 Compromiso de Accesos
El Cliente entregará los accesos necesarios (Editor/Admin) a las plataformas en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras el inicio del contrato. El retraso en la entrega de accesos por parte del Cliente no recorre la fecha de facturación ni extiende la vigencia del servicio contratado.
3. PAGOS, FACTURACIÓN Y VIGENCIA
3.1 Plazo Forzoso (Gestión)
Para garantizar la efectividad de la estrategia, el servicio de Gestión tiene un plazo mínimo obligatorio de 3 meses.
3.2 Pagos y Suspensión del Servicio
- Modalidad: Pago por adelantado (Mes corriente).
- Suspensión: Si el pago no se refleja dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de corte, el servicio se suspenderá automáticamente (cese de publicaciones, diseño y respuestas) hasta la regularización del saldo.
3.3 Facturación Fiscal
Las facturas serán emitidas por Daniel Chavez Fregoso. Es responsabilidad del Cliente solicitar su factura y enviar su Constancia de Situación Fiscal vigente dentro del mismo mes en que realizó el pago. No se emitirán facturas de meses anteriores ni refacturaciones por errores en los datos proporcionados por el Cliente.
4. WORKFLOW Y POLÍTICA DE REVISIONES
4.1 El "Blueprint"
La estrategia se rige por el documento "Gravito Media Blueprint". Este documento es una guía flexible. Gravito Media se reserva el derecho de ajustar tácticas mes a mes para optimizar resultados sin previo aviso, siempre alineado al objetivo comercial.
4.2 Aprobaciones y Silencio Administrativo (IMPORTANTE)
El Cliente dispone de 72 horas naturales para aprobar o solicitar cambios sobre el contenido presentado. Transcurrido este plazo sin respuesta, el contenido se considerará APROBADO TÁCITAMENTE y Gravito Media procederá a su programación para no afectar la constancia algorítmica. No habrá reposición de contenido aprobado tácitamente.
4.3 Política de Cambios (Rondas de Revisión)
Se incluye 1 ronda de revisión mayor por ciclo de contenido.
- Los cambios deben solicitarse en un solo bloque (correo o plataforma).
- Los errores atribuibles a la agencia (ortografía, datos técnicos erróneos contra brief) se corrigen sin costo y no cuentan como ronda.
- Los "cambios de opinión" o cambios de dirección creativa una vez aprobado el guion/Blueprint, generarán un costo adicional por horas-hombre.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS
5.1 Metodología y Know-How (Propiedad de la Agencia)
El "Gravito Media Blueprint", los prompts de ingeniería de IA, las estructuras de trabajo y las metodologías estratégicas son Propiedad Intelectual exclusiva de Gravito Media. El Cliente paga por el uso de la estrategia, no por la propiedad del "know-how" ni de los archivos fuente.
5.2 Entregables Finales (Propiedad del Cliente)
Sujeto al cumplimiento total de los pagos, El Cliente adquiere la propiedad de los artes finales (JPG, MP4, PNG) publicados. El Cliente otorga a Gravito Media una licencia perpetua y gratuita para exhibir dicho trabajo en su portafolio y credenciales.
5.3 Licencia de Uso de Imagen y Voz (Gemelos Digitales)
Para el servicio de Add-on de Video/Gemelo Digital, El Cliente otorga a Gravito Media una licencia temporal, mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, reproducir y procesar su imagen y voz exclusivamente para el entrenamiento de la IA y generación de los videos contratados.
Esta licencia de uso sobre los archivos fuente (biométricos) finalizará automáticamente al concluir la relación comercial, momento en el cual se procederá conforme a lo estipulado en el Aviso de Privacidad (eliminación de fuentes). El Cliente libera a Gravito Media de cualquier reclamación por derechos de imagen y uso de voz.
5.4 Archivos Editables
Los archivos de trabajo abiertos (PSD, AI, PRPROJ, AEP) NO están incluidos en la tarifa mensual. Si El Cliente los requiere, deberán cotizarse por separado (Buy-out fee).
6. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE PROCESOS
6.1 Obligación de Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información sensible (estrategias no públicas, datos financieros, secretos industriales) compartida durante la relación comercial, obligación que subsistirá hasta 2 años después de finalizado el servicio.
6.2 Devolución de Información
Al terminar la colaboración, por cualquier causa, ambas partes deberán devolver o eliminar de manera segura toda información confidencial, accesos, contraseñas y credenciales propiedad de la contraparte.
6.3 PENA CONVENCIONAL POR USO INDEBIDO DE KNOW-HOW
En caso de utilizar el conocimiento interno, los procesos, flujos de trabajos internos, prompts, bases de datos o cualquier otra información propiedad intelectual de Gravito Media para su beneficio personal (fuera del alcance de este contrato) o competencia desleal, El Cliente se compromete al pago de una pena convencional equivalente al 75% de los beneficios o ganancias brutas obtenidas derivadas de dicho uso indebido. Esta pena es independiente de las acciones legales civiles o penales que correspondan por violación de derechos de autor y propiedad industrial.
7. CANCELACIÓN ANTICIPADA
Si El Cliente decide terminar el contrato antes de cumplir el plazo forzoso (3 meses), deberá cubrir una penalización equivalente al:
- 100% del mes en curso; MÁS
- 50% del valor de las mensualidades restantes para completar el plazo.
Esta medida compensa la inversión inicial de recursos, setup tecnológico y estrategia dedicada.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1 Alcance y Plataformas de Terceros
Gravito Media garantiza la ejecución profesional de la estrategia, pero NO garantiza resultados numéricos específicos (ventas, número exacto de seguidores o viralidad), ya que estos dependen de algoritmos externos y variables de mercado.
Gravito Media no se hace responsable por bloqueos, hackeos, cambios de políticas o caídas de servicio en plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, etc.) ajenos a una mala praxis directa de la agencia.
8.2 Límite de Responsabilidad Civil
La responsabilidad máxima de Daniel Chavez Fregoso (Gravito Media) ante cualquier reclamación, se limita estrictamente al monto pagado por El Cliente durante el último mes de servicio. El Cliente renuncia expresamente a reclamar daños incidentales, consecuentes o lucro cesante.
9. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a las leyes vigentes en México y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.